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[배송 후 교환/반품] 환불 금액이 환불 예상 금액와 다르게 들어왔어요

환불은 실제 결제하신 금액을 기준으로 처리됩니다.

쿠폰 / 등급할인 / 세일할인 등을 적용하여 구매하신 경우, 상품 정가와 실제 결제 금액이 다를 수 있습니다.

환불 시에는 할인 금액을 차감한 실제 결제 금액 기준으로, 배송비 및 할인금액 등을 공제 한 후 

최종적으로 환불이 되고 있습니다.

 

 

환불 금액이 예상 금액과 다른 경우

- 반품 배송비가 차감이 된 경우

- 할인 혜택을 적용하여 구매한 상품을 환불한 경우 

 

 

[배송 후 교환/반품] 교환, 반품 불가인 경우

상품가치가 훼손된 경우 교환/ 반품 정상처리가 불가하며, 착불 발송됩니다.

(교환/반품 불가착불 반송시 고객님께서 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다)

 

 

상품손상 - 화장품자국, 착용흔적, 착용중 발생한 구멍또는 고의적인 훼손인 경우

상품 고유냄새가 아닌 경우 - 향수, 섬유탈취제, 담배냄새 등이 날 경우

상품변형 - 시착 후 옷걸이에 오래 걸어둔 경우, 다른 옷의 섬유유연제/ 탈취제/ 향수냄새가 배어 상품가치가 훼손된 경우

착용 후 외출 / 수선/ 세탁

새상품(미착용, 미세탁)일 경우에만 초기불량 확인 및 교환, 반품 접수가 가능합니다.

기타 구성품이 누락된 경우 교환/반품 시 반드시 초기 수령 상태 그대로 포장 부탁 드립니다.

*옷걸이/ 의류 커버/ 박스 내 충전재 · 신발 보호비닐/ 더스트백 누락 시 이동 중 손상이 발생할 수 있으며  

상품 가치가 훼손된 경우 교환/반품 불가합니다.

 

 

 

 

 

 

 

[배송 후 교환/반품] 불량 또는 다른 상품을 받았어요 어떻게 하면 되나요?

꼼꼼히 검수 후 출고를 진행하고 있으나, 간혹 불량 상품이나 다른 상품이 출고되는 경우도 있습니다.

이 경우, 불량 여부를 확인이 가능한 상품 사진과 함께 게시판으로 문의주시면 신속히 확인 후 교환/반품접수를

도와드리도록 하겠습니다.  

 

접수기준은 수령 후 7일이내, 착용전 / 세탁전 / 수선 전인 새 상품에 한합니다.

글만으로는 불량, 오배송 여부 확인이 어려우므로, 꼭! 불량, 오배송 확인이 가능한 사진을 함께 첨부 부탁드립니다.

 

 

[교환안내]

동일 상품/옵션 교환 시 : 교환 배송비 무료

반송 상품이 도착 후 불량여부 및 불량부분 확인 후 새 상품으로 교환 출고됩니다. (단, 맞교환 불가)

교환 시 옵션 변경을 원하실 경우, 변심교환으로 간주되어 별도 배송비 3,000원이 발생합니다.

 

 

[반품안내]

불량/오배송 반품 시 반품 배송비 무료

단, 조건부 무료배송 정책에 따라 반품 후 실구매 금액이 무료배송 기준 미만일 경우 초기 배송비 2,500원이 차감 됩니다.

환불은 초기 결제 수단으로 배송비 차감 후 환불됩니다.

 

 

 

 

[기타문의] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 개인정보 보호를 위하여 고객님께서 직접 진행을 해주셔야 합니다.

 

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*단, 회원탈퇴 시 이전까지 이용하신 회원등급 혜택이 소멸되며, 주문 이력 또한 확인이 불가하게 되므로

 신중하게 결정 부탁드리게습니다.

[기타문의] 이전 게시글 비밀번호 문의

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남겨주신 비밀 번호는 확인이 불가합니다.

 

[기타문의] 후기 적립금은 언제 지급되나요?

후기 적립금의 경우 1일 1회에 순차로 확인 후 지급되고 있습니다.

 

 

[적립금 지급 기준]

- 일반리뷰 : 적립금 300

- 포토리뷰 : 적립금 500

 

상품을 착용하고 찍은 사진이 첨부된 리뷰에 한하며, 상품만 찍은 사진일 경우 지급이 불가합니다.

상품 수령 후 30일 이내, 30 자 이상 작성한 리뷰에만 적립금이 지급됩니다.

동일 사진 1장으로 여러번 후기를 남기신 경우, 적립금은 1회만 지급됩니다.

로그인 후 후기를 작성하셔야 본인 확인 및 정확한 지급처리가 가능합니다.

 

 

 

 

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단, 착샷 3장이상, 상품 리뷰글 10줄이상일 경우

 

 

 

[기타문의] 현금영수증 & 세금계산서 발급 안내

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결제(입금) 완료 후 자동 발급됩니다.

 

결제 시 체크를 못하셨다면, 결제일 포함 60일 이내 사후 발급이 가능합니다.

 

세금계산서의 경우

1)사업자 등록증  2)세금계산서를 받아보실 이메일 주소를 게시판으로 문의부탁드립니다.

[결제문의] 결제수단 별 환불 안내

[무통장 계좌환불]

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[신용카드/ 간편결제 / 실시간계좌이체]

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[예치금 환불]

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- 환불완료까지 3-5일 소요됩니다.

 

 

 

 

카드로 결제하신 주문의 환불은 *카드 승인취소(원결제 수단 환불)로만 환불 가능하며, 

가맹점 약관 및 관련 규정상 현금 환불은 불가합니다.  

 

[결제문의] 카드 무이자는 어디서 확인하나요?

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결제 시 확인을 못 하신 경우, 이용하신 카드사의 웹사이트 또는 앱, 카드사 고객센터로 확인 부탁드립니다.

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* 주문완료 후 입금을 하셨다면 은행, 입금자명, 금액이 주문서와 일치하는지 꼭 확인 부탁드립니다.

* 변경된 정보로 입금 완료시에는 문의주시면 입금확인 및 수동 입금확인처리를 도와드리겠습니다.

 

 

주문완료가 아닌 결제완료 기준으로 주문건이 확정되며 상품준비에 들어갑니다.

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