예치금이란?

별도로 충전하거나 지급되는 금액이 아니며, 환불 요청 시 고객님의 재구매 편의를 위하여 금액을 적립금 형태로 

앤모아에 보관해드리는 금액입니다.

- 적립금 : 상품 구매 완료 후 지급되는 혜택성 포인트입니다.

- 예치금 : 환불 요청시 초기 결제수단(카드결제/계좌입금)이 아닌 예치금 환불을 선택하셨을 경우, 

            환불 금액이 예치금으로 적립됩니다.

환불 후 바로 재구매를 하시는 경우 편리하게 사용이 가능합니다. 

주문 취소 또는 반품, 환불 요청시에 게시판으로 예치금 환불 요청을 해주시면 초기 결제수단(카드/계좌)이 

아닌 예치금으로 환불처리가 가능합니다.

적립금은 어떻게 사용하나요?

3000원 이상 보유시 사용가능하며, 주문 단계에서 자동으로 사용항목이 생성됩니다.

주문시 적립금 사용이 불가할 경우에는, 보유 금액이 3000원 미만일 수 있으니 확인 부탁드립니다.

예치금은 어떻게 사용하나요?

예치금은 고객님의 실 결제금액이나 입금액을 예치해드리는 금액으로 별도의 조건없이 사용이 가능합니다.

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

쿠폰별 사용조건(예:사용가능기한, 최소 구매 금액 등)이 기재되어 있습니다.

조건을 충족하지 못한 경우, 사용이 불가하니 확인 후 이용부탁드립니다.

- 동일 상품 내 옵션 교환만 가능합니다. 

- 옵션 품절 또는 변경 불가로 교환이 어려울 수 있습니다.

사용한 제품/ 세탁후 / 수선 후 교환, 반품 접수가 어려우므로 사용전 제품상태를 꼭 확인해주세요.

교환기간의 경우 다시 입고 후 재발송 처리 되므로 교환기간이 다소 주말제외 10일이상 소요될 수 있으므로,

보다 빠르게 수령을 원하시는 경우 반품 후 새주문을 권장드리겠습니다.

교환접수의 경우 수령후 5일이내 접수가 완료 후 7일이내 보내주셔야지만 교환, 반품 처리가 가능하십니다.

교환/ 반품 신청시 

수령하신  택배사 cj 대한통운 으로 착불로 접수 후 보내주시면 되세요.

일반 변심 전체 반품의 경우 왕복 배송비 6000원이 발생됩니다.

- 조건부 무료배송 정책에 따라 반품 상품 외 나머지 실구매 금액이 무료배송기준 미만일 경우 

초기 배송비 3000원이 별도 차감됩니다.

- 입고지연으로 부분 배송을 받으신 경우에는 나머지 상품까지 모두 수령하신 후  반품하시길 권장해드립니다.

  따로 반품하실 경우, 반품배송비(3000원)이 별도 차감됩니다.

교환을 원하시는 경우 왕복배송비 6000원을 입금 또는 보내주셔야 합니다.

반품주소지  대구 북구 서변동 72 102동 605호

[배송 전 주문 취소]

마이페이지> 주문내역조회 메뉴에서 직접 취소 접수 / 철회 가능합니다.

또는 변경, 취소 게시판으로 남겨주시면 변경처리 도와드리겠습니다.

송장마감(오후 1시)이후 요청의 경우 송장번호가 전산상 등록되어 있지 않더라고 이미 출고된 경우

취소/ 변경 처리가 불가하며 이 경우에는 일반 반품으로 접수 가능한 점 양해부탁드립니다.

취소접수 시 마이페이지에서 처리완료 여부 확인 가능하십니다.

- 오후 1시 이전 변경취소게시판으로 남겨주시면 변경해드리겠습니다.

- 변경 요청 시 수령인 성함/ 도로명 주소를 정확하게 입력해주셔야 변경처리가 가능합니다.

잘못된 주소, 주소 변경이 가능한지 여부를 문의주셔도 출고 보류 상태가 되며 이 후 정확한 처리사항을 남겨주셔야지

처리가 가능하십니다.

- 배송 전 옵션 변경을 원하시는 경우 오후 1시 전까지 변경,취소게시판이나 콜센터로 접수 완료시 정상으로 처리 가능합니다.

단, 동일 상품의 옵션변경만 가능합니다.

- 오후1시 이후 취소, 변경 요청시 이미 출고완료된 경우 배송 전 취소, 변경이 불가 할 수 있습니다. 

- 마이페이지 주문 상태가 배송준비중일 경우라도 이미출고작업이 진행 중일 수도 있으므로 변경이 어려울 수 있는 점

  참고하셔서 주문 부탁드립니다.

[무료배송 안내]

​10만원 이상 주문건에 한하여 무료배송 가능합니다.

[무료 부분 배송 안내]

동일 주문건 1회 무료 부분배송 가능

10만원 이상 주문건 중, 결제일로부터 영업일 기준5일이상 지연된 경우

[무료 부분 배송 제외 안내]

​예약/ 한정 수량 상품을 다른 상품과 함께 주문시 무료 부분배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

- 소재별로 섬유의 변형과 손상을 최소화하기 위해 아래와 같은 세탁방법을 권장해드리고 있습니다.

- 관리 및 보관방법에 따라 상품 변형을 최소화 할 수 있으며 착용 기간 또한 달라집니다.

ANDMOA는 첫세탁은 드라이클리닝을 권장해드리고 있으며, 소재 특성에 따라 손세탁도 권장해드립니다.

- 세탁 부주의로 인한 상품 훼손의 경우 교환/ 반품이 불가 한 점 양해 부탁드립니다.

면 - 손세탁 / 세탁기 단독 세탁 

     차가운 물에 손세탁 또는 세탁기에 단독 세탁합니다.

린넨 - 드라이 클리닝 

        천연섬유로 통풍이 잘되며 땀을 잘 흡수하고 빨리 마름으로 여름철 의류로 많이 사용되나, 

        탄성이 낮아 드라이 클리닝을 권장해드립니다.

데님 - 드라이 클리닝, 단독세탁

        물빠짐을 막기 위해 첫 세탁은 반드시 드라이클리닝을 권장합니다.

울 - 드라이 클리닝, 전용세제를 사용하여 미지근한 물에 세탁

      울조새의 경우 물이 닿으면 줄어들 수 있으므로, 드라이클리닝을 권장합니다.

니트 - 드라이클리닝

        습기와 털날림, 보풀에 주의해주시고, 반드시 드라이클리닝을 권장해드립니다.

레이온/폴리 - 석유계드라이클리닝 

                 물에 닿으면 취약함으로, 드라이클리닝을 권장합니다.

Leather(레더) - 드라이클리닝

                  자주 세탁을 피하고 얼룩이 지거나 오염이 있을 경우 가죽전용크림을 사용하여 살살 닦아내주세요.

- 상품이 품절되었을 경우, 상황에 따라 재입고 여부가 달라지는 점 양해부탁드립니다.

시즌이 끝나갈 무렵 품절 항목은 남은 옵션만 판매 후 판매가 종료되는 경우가 많습니다.

일시품절의 경우 리오더 후 재입고 예정이나 입고까지 대략 1-2주 정도 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다.